“您好，您的業務辦理完成，請帶好隨身物品，請問您還有其他業務需要辦理么？……”這是工行客服經理徐恒松每天送客戶離開網點時重復最多的一句話。嫻熟的業務辦理和豐富的專業知識，讓來到網點辦理業務的客戶對工行“工于至誠，行以致遠”的企業形象認識的更加具象。
徐恒松，出生于1966年12月10日，1985年參軍入伍，1989年4月到工行參加工作。30多年來，無論是炮火連天的戰爭年代，還是改革開放的發展時期；無論是決戰決勝脫貧攻堅途中，還是實現兩個現代化百年目標的奮進路上，徐恒松始終懷著對黨和人民的無限忠誠，發揚軍人作風，立足本職工作，默默奉獻，在平凡的崗位上踐行著一個黨員的堅守，踐行著“退伍不褪色”的軍人本色。
1985年10月，徐恒松應征入伍。3年的軍旅生活鍛煉了他對黨忠誠，艱苦奮斗，無私奉獻的品格，在平凡的崗位上展現不平凡的風采。1989年4月，他初到工行工作，因為在部隊沒有接觸過太多的會計專業知識，徐恒松利用班后時間刻苦學習，積極參加行內的各種培訓，豐富會計專業知識，力求給到客戶最專業的服務，把好老百姓的錢袋子。
徐恒松在淮安漣水支行從事過現金柜員和大堂經理崗位，在服務客戶的過程中，始終以一名軍人的標準要求自己，耐心細致的服務每一位來網點辦理業務的客戶。雖然時年57歲，但他每次上班都是提前20分鐘到崗，從未遲到�，F在來網點辦理業務的都是老年客戶，針對這一客群，徐恒松總是能以最快的速度分流，爭取用最短的時間幫他們把業務辦理完成，減少老年客戶群體在網點的等待時間。徐恒松說：“老年客戶出來辦業務大部分子女都不在身邊，而且今年新冠感染過后，大多數老年人身體都還沒有完全恢復，網點人多，等待的時間久了總會有身體不舒服。我接待他們的時候通過他們的訴求可以最快的分析出他們需要柜臺辦理還是智能機具辦理，可以最大限度的給到他們舒適感，這也是一名大堂經理最基本的職業素養。”
憑借著不畏艱險，銳意進取，敢于爭先，善于引領的精神，徐恒松在平凡的崗位上創造了不平凡的業績。雖然臨近退休，但是徐恒松還是積極學習行內新發的各種產品，及時的更新自己的知識儲備，審慎的對待每一筆業務。退伍不褪色，立足崗位顯擔當，徐恒松用自己的實際行動深刻地詮釋退伍不褪色的老兵形象，生動的展現了工行“工于至誠，行以致遠”的企業形象。
